БКС

БКС Мир инвестиций,

Последний негативный опыт я имею честь приобретать прямо сейчас.
Итак, расскажу свою историю.

Предыстория:
После НГ я...

Сергей Лоншаков,
счувствую,
а у меня они просто не стали проводить покупку акций, хотя цена ушла ниже моей заявки, сказав, что «не в этой жизни»

БКС Мир инвестиций,

Последний негативный опыт я имею честь приобретать прямо сейчас.
Итак, расскажу свою историю.

Предыстория:
После НГ я...

Сергей Лоншаков, пожалуйста, отправьте нам на [email protected] ваши ФИО, номер телефона(или номер генерального соглашения) и ссылку на комментарий, чтобы мы могли провести проверку.

Сергей Лоншаков, добрый день.
Благодарим за подробную обратную связь.
Информация зарегистрирована. Проанализируем и учтем в дальнейшей раб...

БКС Мир инвестиций,

Последний негативный опыт я имею честь приобретать прямо сейчас.
Итак, расскажу свою историю.

Предыстория:
После НГ я уехал в другую страну на год, но в феврале я решил подарить одну из своих бумаг своей маме (она тоже клиент БКС).
Бумага была куплена через 2-х разных брокеров (один из них БКС, а другой нормальный, по тексту его будем называть «ААА»).
Сравнил комиссии и дарить всем комплектом через БКС оказалось дешевле. Я решил перевести все в БКС.

Как это реально было:
Менеджер по телефону сказал, что для этого обязательно нужно явиться в офис и дарителю и одаряемому. Требование, мягко говоря, странное, но я и так собирался съездить к родственникам, так что согласился.
На обозначенную по телефону дату я взял отпуск и купил авиабилеты.
Эх, кто же знал, что будет потом...
Приезжаю. Говорят перевод еще не прошел и нужно подождать 2-3 дня.
Меняю обратный авиабилет первый раз.
-->
Мои бумаги всем объемом (даже те, что были куплены через БКС) падают на обособленный счет (становятся замороженными).
Спрашиваю «В чем дело?». Говорят что мне нужно доказать, что бумага не была во владении у резидентов недружественных стран.
При этом часть бумаг была куплена напрямую у эмитента в момент эмиссии через ААА (то есть я по умолчанию единственный владелец), а другая часть на мосбирже через БКС.
Звоню менеджеру, он разводит руками. Говорит «не знаю, ну как-нибудь докажите»
-->
В брокере ААА мне в срочном режиме (день в день) готовят пакет документов.
Отправляю их в БКС и звоню менеджеру БКС. Он говорит нужно подождать 2-3 дня.
Меняю обратный авиабилет второй раз (уже с запасом).
-->
Проходит 2 дня и я решаю позвонить в поддержку, чтоб узнать статус этой бессмысленной проверки. Поддержка говорит, что в течении суток мне придет ответ из операционного департамента.
-->
Проходит еще один день. Ответа от поддержки нет. Звоню, мне говорят «Сейчас вам точно ответ придет, так как мы отправили повторный запрос»
-->
Проходит еще один день. Ответа как не было, так и нет.
Звоню менеджер. Он — «ну там вроде завтра вам все подтвердят, но нужно еще пару дней».
Меняю обратный авиабилет третий раз (уже с еще большим запасом).
-->
Проходит 3 дня. Бумаги разморожены. Звоню менеджеру, спрашиваю «можно переводить?». Он отвечает «Да».
Бру на следующий день отпуск, договариваюсь с мамой и готовлю все документы.
Наступает день икс....
Уже вызвал такси (а ехать 1,5 часа в одну сторону)… однако закралось недоверие и я решил еще раз позвонить менеджеру.
Звоню, говорит «Нет, сегодня нельзя. Я забыл вам сказать. Нужно еще согласовать ваш тариф на дарение. На это уйдет 2-3 дня»
Меняю обратный авиабилет четвертый раз.
-->
Проходит еще около недели и ко мне все-таки звонит менеджер — «Теперь можно».
Дотошно его выпытываю какие документы мне вообще могут еще понадобиться (даже теоретически).
Собираю вообще все что есть. Все распечатано в 3-х экземплярах.
-->
Час Х
Приезжаю в офис. Подписываем. Уточняю «Точно больше ничего не потребуется?». Говорят «Нет».
-->
… на следующий день звонят «Сергей, вы еще не улетели? Нужно переподписать поручения»
(билет не меняю, так как в этот раз он был с 12-дневным запасом)
-->
Опять едем в офис. Опять все подписываем и спрашиваем «Это точно все? И переведете, и затраты учтете? И все?», говорят «Теперь точно. Только учет затрат пройдет не сразу, а нужно подождать неделю-две»
Улетаю.
-->
… прошел месяц
Смотрим на мамин портфель. Бумаги перевелись, но затраты не учтены.
Звоню менеджеру, говорит «Не знаю почему. Уточню.»
Звоню в поддержку, говорят «Вам ответит письмом операционный отдел» (тот самый, который за все 5 лет мне ни разу не отвечал)
Пишу в чат поддержки. Тоже посылают на***, ну в смысле говорят, что ответят письмом.
-->
Звонит менеджер и говорит, что нужно снова собрать все те же документы (что были принесены в тройном экземпляре в офис ранее)

… истории уже 3 месяца и конца и края ей не видно… продолжение следует

5 лет опыта использования

Плюсы:
1. Удобное пополнение счета через СБП;
2. Собственный банк (хорошо работает в связки с брокером), с возмож...

Сергей Лоншаков, добрый день.
Благодарим за подробную обратную связь.
Информация зарегистрирована. Проанализируем и учтем в дальнейшей работе. Будем рады, если вы отправите нам на [email protected] ссылку на ваш комментарий и номер генерального соглашения, чтобы мы могли провести более детальный анализ ситуации.

5 лет опыта использования

Плюсы:
1. Удобное пополнение счета через СБП;
2. Собственный банк (хорошо работает в связки с брокером), с возможностью делать переводы swift, без визита в офис;

Минусы:
1. Брокер постоянно теряет мои документы (у меня случалось трижды). Каждый раз нужно ехать в офис физически;
2. Для любой операции сложнее покупки на ММВБ (например дарение или перевод бумаг) нужно ехать в офис физически + заранее закладывать не менее двух-трех визитов (потому что с первого раза наверняка накосячат с поручениями);
3. Поддержка в 50% случаев говорит, что вам ответят по почте в течении 2-х дней. Однако, они никогда не отвечают письмом;
4. Непрозрачные сроки исполнения, приблизительно всего. Если вам сказали, что учет затрат на переведенные бумаги будет произведен в течении недели — это вообще ничего не значит (может быть неделя, а может и пол года,… а может и не быть… а может и про вас просто забудут);

Итого:
Если вам нужно иметь возможность торговли валютой и иностранных переводов — БКС вам подходит (наверное тут он будет даже лучшим)
Если вы совершаете только какие-то элементарные операции с ЦБ — «сомнительно, но окей»
Во всех остальных случаях даже не рассматривайте

БКС Мир инвестиций, написал на ifs@ ещё не прошлой неделе, однако до сих пор по сути проблемы никто так ничего и не прокомментировал, пробле...

Занудный, здравствуйте! Прежде всего приносим наши искренние извинения за длительное рассмотрение обращения и за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться.
В настоящее время ответственные сотрудники в приоритетном порядке занимаются решением данного вопроса, к сожалению, нам требуется больше времени.

Занудный, добрый день.
Если вы не получили ответ на ваш запрос, пожалуйста, напишите подробности нам на [email protected]. Проведем проверку и обяз...

БКС Мир инвестиций, написал на ifs@ ещё не прошлой неделе, однако до сих пор по сути проблемы никто так ничего и не прокомментировал, проблема не решена — в свежем отчёте по НДФЛ льгота не применена.

При закрытии ИИС часть акций планируется вывести на брокерский счет. Скажите, пожалуста, через сколько дней с момента подачи заявления на за...

Housewife, добрый день.
Перевод бумаг со счета ИИС на обычный брокерский счет происходит за 3 рабочих дня, до плановой даты закрытия счета ИИС. Срок закрытия счета в офисе может достигать 15 календарных дней с даты подписания заявления на закрытие.

При закрытии ИИС часть акций планируется вывести на брокерский счет. Скажите, пожалуста, через сколько дней с момента подачи заявления на закрытие ИИС и перевода акций эти акции окажутся на брокерском счете?

БКС, вот почему любой, даже совершенно рядовой вопрос у вас выливается в геморрой для клиента и решается только после жалоб на форумах или в...

Занудный, вот это почитайте, не все от бкс зависит smart-lab.ru/allblog/

А по форексу здесь писать или это отдельная ветка? Имею в виду бкс-форекс?

Игорь Максимов, добрый день.
Вы можете обратиться в поддержку БКС Форекс по номеру 8 (499) 677-95-15 или 8 (800) 500-15-95, а также написать на почту [email protected]

БКС, вот почему любой, даже совершенно рядовой вопрос у вас выливается в геморрой для клиента и решается только после жалоб на форумах или в...

Занудный, добрый день.
Если вы не получили ответ на ваш запрос, пожалуйста, напишите подробности нам на [email protected]. Проведем проверку и обязательно вернемся с обратной связью.

БКС, вот почему любой, даже совершенно рядовой вопрос у вас выливается в геморрой для клиента и решается только после жалоб на форумах или в ЦБ?

Почему нельзя нормально отработать заявление на ЛДВ-вычет в озвученные вами же сроки? Почему когда я сообщаю в поддержку об этой проблеме, мне обещают связаться «не позднее следующего рабочего дня» и не связываются? Почему после очередного напоминания мне сообщают какую-то чушь и предлагают «снова оставить обращение»?

А по форексу здесь писать или это отдельная ветка? Имею в виду бкс-форекс?

БКС к сплиту не готов.

      Вчера,  8 .04.2024 на Мосбирже  возобновлены торги акциями Норильского Никеля.  Заглянув на  помещенную мной в закладки  страничку этого брокера, я увидел, что процесс пошел, догоняя слегка оторвавшийся за неделю простоя индекс, но зацепило глаз некое несоответствие, природу которого  понял не сразу. На оси ординат графика котировок  отложены значения 153, 154, 155, ит.д.,, и соответствующее число выведено как значение котировки на текущий момент. Но это слишком приблизительно, даже Смарт-лаб дает котировку до  сотой доли (положенные по норме пять знаков).  

 

      Перешел на вкладку, где  БКС  компиллирует сведения о дивидендах, объявленных и предполагаемых, и стало все понятно — там предполагаемые дивиденды в 664 руб.  автоматом выносят дивдоху на уровень 434 %  годовых, что для кого-то может быть мощным сигналом для покупки, а для большинства — пониманием, что опять кокой-то сисадмин запятую не передвинул.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Iskanderravilov, может вас прокляли?
«Не выведешь ты и копейки с брокерского счета во веке веков...»

Пётр, обратился за помощью к главному магу — ЦБ, надеюсь, он снимет проклятье)

Денис Панфилов, я и звонил, и в чат писал, и на почту. У меня с разными реквизитами разных банков одна и та же проблема.

Iskanderravilov, может вас прокляли?
«Не выведешь ты и копейки с брокерского счета во веке веков...»

Iskanderravilov, у меня была подобная ситуация, оказалось, что банк кривые реквизиты выдал, так что не факт, что проблема в бкс) мне тогда п...

Денис Панфилов, я и звонил, и в чат писал, и на почту. У меня с разными реквизитами разных банков одна и та же проблема.

БКС не дает вывести деньги. С 14.03 пытаюсь, но не привязываются реквизиты в ЛК БКС. Писал, звонил в поддержку, игнорируют. Тут отвечал сам ...

Iskanderravilov, у меня была подобная ситуация, оказалось, что банк кривые реквизиты выдал, так что не факт, что проблема в бкс) мне тогда поддержка быстро помогла, правда я звонил, не в чат писал, не знаю если ли разница

БКС не дает вывести деньги. С 14.03 пытаюсь, но не привязываются реквизиты в ЛК БКС. Писал, звонил в поддержку, игнорируют. Тут отвечал сам БКС, сказал напишите, поможем, не помогли, такой же игнор.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

БКС 01.04.24 еще не выгрузил справки 2-НДФЛ
Добрый день !
Сегодня 1 апреля 2024 (и это не шутка), БКС до сих пор не выгрузил ни у себя на сайте, ни в налоговую  данные  2- НДФЛ за 2023 год. 
Срок просрочен и является нарушением закона.
Составить  3-НДФЛ и получить льготу по ИИС  без 2-НДФЛ от брокера не получится. 

Кто-то может подтвердить  информацию по  БКС?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

У всех БКС брокер сломался? Не заходит в ЛК и в приложение.Авто-репост. Читать в блоге >>>

prost0, не знаю, все работает, перезайди в приложение либо обнови

У всех БКС брокер сломался?
Не заходит в ЛК и в приложение.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Мурен(а),
Обычный квик. Входил стандартно по паролю, теперь требует еще пин-код. Пин-код не приходит. В итоге я отрезан от своего счета.

100 ik, добрый вечер.
Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Пожалуйста, продублируйте информацию нам на [email protected] и уточните ваши ФИО, номер телефона. Постараемся помочь

БКС планирует еще акции для действующих клиентов?

Карина Гоголева, добрый вечер.
Все доступные для клиентов рекламные акции размещены в мобильном приложении БКС Мир Инвестиций в разделе Профиль – Для вам – Привилегии и бонусы.