5 кругов АДа(Альфа-директ) или как я пытаюсь стать клиентом Альфа-директ
Всем добрый день!
Вот меня удосужило попытаться стать клиентом Альфа-директа (и пока даже не знаю дойду ли до конца этого АДа...).
Шаг.1.
Захожу на www.alfadirect.ru и пытаюсь зарегистрировать брокерский счет, на экране появляется сообщение «Необходимо обратиться в любое отделение Альфа-банка», хорошо беру паспорт и иду в ближайшее отделение Альфа-банка.
Шаг.2.
В отделении банка мне задают почему вы не зарегистрировались в интернете? (После этих слов мне сначала захотелось развернуться и уйти, уже жалею что сразу не сделал этого). Собственно потом что-то уточнили и сказали, хорошо сейчас сделаем. Дают бумаги на подпись, там прописан тариф «Финансист» (если не в даваться в подробности основное отличие для меня это 0,06% по сравнению с тарифом «Оптимальный» — 0,04%), я им какого лешего тут прописан «Финансист», я хочу «Оптимальный»! После еще консультаций сообщают, в отделении Альфа-банка можно оформить тариф только «Финансист», для других тарифов обращайтесь в офис Альфа-директа (он вроде как один на всю Москву) или потом поменяете сами в личном кабинете (спасибо хоть и на этом...). Подписал документы как есть, с Финансистом. Предложили еще рутокен, за какие то невменяемые деньги или делайте ключ сами на USB-флешке бесплатно в личном кабинете. Сказали что все сделано, можете идти торговать… (не тут то было)
Шаг.3.
Прихожу домой захожу в личный кабинет АД мне предлагают сделать цифровой ключ, но!!! в 2017 году при попытке сделать это в Хроме или Яндекс-браузере пишется просто ошибка «undefine — 10» (Очень информативно???). Оказывается, что это можно сделать только в «Интернет эксплорере», который я не открывал последовании несколько лет. Ладно движемся дальше, в личном кабинете ссылка скачайте «КриптоПРО», качаем ничего не работает, оказывается это ссылка на древний КриптоПРО который работает максимум в Windows 7 (опять таки на дворе 2017 год)… Долгий поиск по FAQ говорит, скачайте временную версию КриптоПРО для работы с Windows 8,10 с сайта разработчика!!! Качаем, вроде что-то начинает получатся, но… ключ не регистрируется на сайте (еще час убитого времени в разных попытках самому решить проблему), звоню в техподдержку, объясняю ситуацию, минуты 2 раздумий и сообщают: запустите «Интернет эксплорер» 32-х разрядной версии под администратором!!! (это ж его еще надо найти во внутренностях винды). Делаю, ура заработало!!! Но тут меня фраза по телефону убивает «Вы не сможете торговать пока не подпишите какой то документ удостоверяющий вашу ЭЦП» в отделении Альфа-банка!!! (Спрашиваю флешку нести туда, говорит нет только подпись свою поставьте)...
Шаг.4.
Офис Альфа-банка. говорю «Я пришел подписать документ по ЭЦП», мне в ответ «Давайте флешку». Я в шоке!!! Вообщем выяснилось флешку не надо, подписал документ и пошел довольный купить, какую нибудь бумагу.
Шаг.5.
Открываю терминал Альфа-директ (почему именно его, а не QUCK может быть потом отдельно напишу, в этом тоже был затык) нажимаю кнопку «купить» — сообщение «Заявка отклонена — нет прав доступа» (ЧТО????) Звонок в тех.поддержку — ответ: пока к нам документ не поступит с вашей подписью, обычно 2 рабочих дня, вы не сможете давать заявки!!! Спрашиваю меня об этом оповестят? Ответ: нет!!!!!!!!!! (т.е. мне остается периодически кликать по заявкам, чтобы понять появился у меня доступ или нет, причем сам терминал работает, но заявки подавать нельзя).
Вообщем занавес пока)))
P.S. Есть сейчас ИИС в Промсвязьбанке, один раз сходил в офис оформил документы и все работает, без всяких ЭЦП и гемороев)))
Альфа-Инвестиции
-
- Aegiz, вот с кем с кем, а с отечественными банками в плане трейдинга связываться не рискую. Не подготовились они к тому, чтобы предоставлять такого рода услуги. Сам пробовал и проблем у них хватает. При том, что поддержка просто адовая. Это не основной их профиль и, видимо, им это так, по боку, раз такое отношение к клиентам. Совсем другое дело брокеры в чистом виде, которые работают именно для предоставления услуг в сфере трейдинга, что Форекс, что фонда, не важно. Мне например, очень нравится платформа Finam Trade. Не скажу, что прям вообще крутая. Но работать можно и, главное, нет никаких лагов, проблем с серверами и тому подобное. Расчеты все прозрачные. Поддержка работает нормально, все проблемы решаются. Даже если и бывают какие-то моменты, брокер всегда старается идти на встречу.
- Aegiz, cерьезные тормоза и какие-то странные расчеты. Поэтому если не хотите проблем, переходите на Финам Трейд. Там и тормозов нет и сервера нормальные. Брокер предлагает качественные услуги и уже давно на рынке, без особых нареканий. К том уже, сможете с мобилы или планшета сделки открывать без проблем и проанализировать графики можно.
- Альфа банк, брокерские комиссы и мобильный терминал.
Сравнительно недавно мне стало интересна тема биржи и я подключился к ней через Альфу.
Был свободный отпускной день, чтобы попробовать внутри дня купить акцию любую минимальный лот. Для этого знаменательного дня я даже купил второй монитор. Проснулся рано утром и в 9.59.59 нажал на логин!
Купил 4 лота разных акций, подержать, понаблюдать.
В тот прекрасный день когда казалось, что АФК «Система» стоит очень дешево! среди 4х лотов которые я купил оказалась и она.
Потом я прочитал новости! и закрыл по маркету все позиции.
Финансовый результат того дня 2 акции в + 2 в минус, на АФК системе -1% от стоимости позиции.
Но суммарно, за все эти действия- маркет бай, маркет селл- внутри этого дня Альфа насчитал мне -11 процентов от позиции по АФК системе.
И тут я не понял. Я открыл мобильный терминал на мобиле мне там показывает- что я заработал. Открыл Альфа директ 3.5- мне показывает что у меня-300 рублей убыток, Открыл Альфа директ -4.0 — 400 руб убытка. (на одном лоте! который двинулся только на 1 процент, и сделка была закрыта как раз по этой цене) — Что удивило меня в тот момент, что 3 терминала на одном счете в одно время показывают разную информацию, которая не клеится с итоговым финансовым результатом.
0.03% комисса как-то не пахнет.
На письмо в саппорт со скринами 3х терминалов мне что-то дней через десять невразумительное ответили.
Отсюда вопрос. Это Я придираюсь или нужно попробовать какого-то другого брокера, с нормальными терминалами?
ЗЫ: Во время моего Ливерморства Альфа директ на 2х мониторах лагал как скотина, на моем компе с водным охлаждением! пришлось закрыть лишние графики.
Роботы в Альфа Директ.
Привет всем. Хочу узнать есть ли люди кто уже создавал своих роботов в Альфа директ. Какие успехи?
Коллеги, доброго дня.
я или торможу или одно из двух: а на сайте АД нет полных тарифов на обслуживание в общем доступе? Везде по ссылкам только краткая выжимка, ограничивающаяся размером рассчетной комиссии по сделке, без указания минимальных значений и тд. Хотел позвонить… а в ответ на звонок на их номер с сайта к удивлению слышу про заблокированного абонента...
писать на мэйл пока не рискую ))
Мой отзыв о службе и работе брокера Альфа Директ.
Весь смартлаб согласится с тем, что время ожидания для подачи поручения 15 минут и более — это через чур.
Можете проверить. Повторяется это изо дня в день.
Иными словами это называется гомносервис.
Немного нелитературно, но кратко, доходчиво и правильно.
Работникам брокера Альфа Директ об этом сообщали несколько раз. Результата нет.
P.S. прошу тему не удалять. Она будет полезна начинающим при выборе брокера.
Альфа директ мой первый и единственный пока брокер (я с февраля 2015 в основном покупаю и совсем немного продаю акции).
Выбрал по причине простоты процедуры ввода/вывода средств (у меня там счет уже был) и простоты подписания договора — не надо было никуда ехать — в ближайшем отделении Альфы все оформляется.
Под Брекзит терминал тупил — единственный раз за все время.
Неудобства:
— нет мобильного клиента и под Андроид
— при декларированной возможности работать через сайт — по факту не получилось настроить, поддержка удивилась такому желанию и дала совет — работать через прогу)))
— дивиденты я выбрал выводить на счет — уведомлений нет, факт
— бывают глючки в проге (не отображаются заявки итп) — решается перезаходом.
Artur, помимо тормозов на глобальных движениях, тоже не нравится этот аспект т.е отсутствие моб.терминала на андроид. Подскажите, а где есть такой терминал?
Отвратительно повёл себя в пятницу (24.06.16 при старте рынка после решения Brexit): терминал не подключался к серверу. Такая проблема была не только у меня (писали на их форуме). В результате — не смог переставить заявки, недополучил денег. Мелочь, но неприятно.
АД — тормозит, при сильной движухе вообще ничего нельзя сделать. Особенно если через мобильный интеренет сидеть. После того как пару лет назад на счете стали сами собой проходить сделки, а брокер хоть и признал косяк но убытки компенсировать не стал — ушел оттуда. И не жалею.
как правильно сказал Тимофей:
Что самое удобное было у этого брокера — это мгновенный перевод денег с брокерского счета на банковскую карту и наоборот. Лично мне это помогало правильно воспринимать ценность денег на брокерском счете.
И это правда — я сижу на Альфе только по этой причине.
Тимофей Мартынов, да уж бывает АД чудит. Вчера выставлял лимитные ордера на продажу нефти. В сервисном окошке выставились норм. В таблице моих заявок их не было видно весь день. Поэтому перед окончанием сессии выставил еще раз. В итоге заявки сработали два раза, и первые и вторые. В общем оказался по уши в шорте на растущей нефти. Печалька.
Тормозные сервера Альфа-Директа — это притча во языцех. Использовал этот терминал, когда торговал российскими фьючерсами экстрадей с 2008 по 2013 год. Тормоза их торговых серверов приводили к увеличению проскальзываний на стоп-лоссах. Но я лично не могу сказать что это критически влияло на мои результаты. Основные свои деньги я заработал, торгуя именно через Альфа-Директ.
Что самое удобное было у этого брокера — это мгновенный перевод денег с брокерского счета на банковскую карту и наоборот. Лично мне это помогало правильно воспринимать ценность денег на брокерском счете.
